Comment supprimer les avis Google : guide COMPLET
Le avis Google peuvent être très utiles pour les entreprises, car ils peuvent attirer plus de clients potentiels et augmenter la visibilité. Cependant, il peut parfois y avoir avis négatifs qui affectent la réputation de votre entreprise. Si vous faites face à un avis négatif sur votre profil Google My Business, ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit pour savoir comment les supprimer !
Pourquoi devriez-vous supprimer un avis Google ?
Supprimer un avis négatif sur Google est important car cela peut avoir un impact négatif sur l'image de votre entreprise puisqu'un 98% des personnes consultent et suivent les recommandations vues dans les avis.
Un avis négatif pourrait générer moins de prospects et finalement moins de ventes. Il est donc essentiel de veiller à ce que seuls les avis positifs et authentiques soient affichés sur votre profil Google My Business.
Comment supprimer un avis Google ?
Actuellement Google Cela nous donne deux options pour supprimer un avis :
- Demandez à la personne qui a posté un avis de le supprimer
- En tant qu'entreprise, signaler une opinion comme inappropriée
Signaler un avis comme inapproprié
Dans le cas où votre profil Google Maps reçoit un avis négatif, vous devez suivre les étapes suivantes pour le supprimer :
- Ouvrez votre profil Google Maps depuis votre ordinateur
- Localisez l'avis que vous souhaitez supprimer car il enfreint les règles de Google
- Clique sur le trois points verticales à droite de l'avis négatif et cliquez sur « Signaler comme inapproprié »
- Remplissez un rapport dans lequel vous expliquez le problème et votre email
Une fois que vous avez soumis votre demande, Google examinera l'avis et déterminera s'il répond à ses directives d'examen. Si l'avis est considéré comme enfreignant les politiques de Google, il sera automatiquement supprimé.
Raisons pour marquer un avis comme inapproprié
Vous disposez de 10 possibilités pour marquer un commentaire comme inapproprié :
- Contenu faux ou spam
- Promotion des stocks
- Commentaires hors sujet
- Publication de contenu illégal
- Contenu offensant
- Menaces terroristes
- Langage ou contenu à caractère sexuel explicite
- Usurpation d'identité d'une autre personne
- Harcèlement, intimidation ou incitation à la violence
- Malhonnêteté
Il est important de se rappeler que la signaler un avis ne garantit pas son élimination. Google examinera chaque plainte et prendra une décision en fonction de ses politiques. Même s'il peut être frustrant qu'un avis inapproprié ne soit pas supprimé, il est important de continuer à signaler tout contenu qui enfreint les règles de Google afin de contribuer à maintenir l'intégrité du système d'avis.
Supprimez votre propre avis
Si vous avez fait une erreur en rédigeant un avis ou avez changé d'avis, voici les étapes à suivre pour le supprimer :
- Connectez-vous à Google et ouvrez Google Maps
- Cliquez sur les trois lignes verticales (le menu) en haut à gauche
- Cliquez sur "Vos contributions"
- Choisissez "Avis" où ils apparaîtront tous par ordre chronologique
- Sélectionnez le commentaire que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois points et cochez « Supprimer » pour supprimer l'avis Google.
Que faire lorsque les avis négatifs ne sont pas supprimés ?
Pour faire face aux avis Google négatifs qui n’enfreignent aucune règle, il existe des stratégies efficaces :
Répondez à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Répondre aux avis positifs est simple, mais répondre aux avis négatifs est crucial.
Évitez une attitude défensive et faites preuve d’humilité en reconnaissant les commentaires négatifs. Proposez une solution au lieu de discuter de votre erreur.
Si vous résolvez le problème, demandez aux utilisateurs de reconsidérer ou de modifier leur avis pour refléter leur satisfaction.
Profitez de l'occasion pour démontrer votre engagement envers la satisfaction client, même si l'évaluateur ne modifie pas son avis.
Vous pouvez demander de nouveaux avis à des clients satisfaits, mais évitez de demander spécifiquement des avis positifs ou cinq étoiles.
N'essayez jamais d'encourager les avis en offrant des récompenses aux clients, car cela enfreint les règles de Google et peut entraîner des sanctions.
Il est possible que malgré le signalement des avis, Google ne les supprime pas ou ne les supprime pas tous, dans ces cas le l'alternative qui existe est d'en obtenir de nouveaux de vraies critiques positif et naturel qui peut stopper l'attaque de réputation dans Maps&Seo, nous sommes experts en avis Google, n'hésitez pas à nous contacter.
Contrer les attaques de réputation
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100 avisQuestions fréquemment posées sur le signalement des avis Google
Que pouvez-vous faire contre les faux avis ?
Si votre entreprise subit une attaque de faux avis, vous pouvez signaler les avis afin qu'ils puissent être supprimés et contrer l'attaque en achetant de nouveaux avis légitimes.
Que faire des faux avis Google ?
Les faux avis doivent être signalés pour être supprimés, suivez ces étapes :
- Cliquez sur l'avis que vous souhaitez signaler
- Cliquez sur l'icône de drapeau à côté de l'avis
- Sélectionnez le motif de la réclamation dans le menu déroulant
- Fournissez toute information supplémentaire qui pourrait être utile
- Cliquez sur "Envoyer"
Que se passe-t-il si je signale un commentaire à Google ?
Google examinera la plainte et décidera si elle enfreint ses politiques d'examen. Si tel est le cas, l'avis peut être supprimé.
Pourquoi les avis Google disparaissent ?
Cela peut être dû à de nombreuses raisons, mais la principale raison pour laquelle les avis disparaissent est qu'ils ne sont pas conformes aux politiques de Google.
