Come eliminare le recensioni di Google: guida COMPLETA
IL recensioni di Google possono essere molto utili per gli affari, come possono attrarre più potenziali clienti e aumentare la visibilità. Tuttavia, a volte potrebbe esserci recensioni negative che influiscono sulla reputazione della tua attività. Se hai a che fare con una recensione negativa sul tuo profilo Google My Business, non preoccuparti, sei nel posto giusto per scoprire come rimuoverle!
Perché dovresti eliminare una recensione di Google?
Eliminare una recensione negativa su Google è importante perché può avere un impatto negativo sull'immagine della tua attività poiché a 98% delle persone consulta e segue i consigli visti nelle recensioni.
Una revisione negativa potrebbe portare a meno contatti e, in definitiva, meno vendite. Pertanto, è essenziale garantire che sul tuo profilo Google My Business vengano visualizzate solo recensioni positive e autentiche.
Come eliminare una recensione di Google?
Al momento Google Ci offre due opzioni per eliminare una recensione:
- Chiedi alla persona che ha pubblicato una recensione di eliminarla
- Come azienda, segnala un'opinione come inappropriata
Segnala una recensione come inappropriata
Nel caso in cui il tuo profilo Google Maps riceva una recensione negativa, devi seguire i seguenti passaggi per eliminarlo:
- Apri il tuo profilo Google Maps dal tuo computer
- Individua la recensione che desideri rimuovere perché viola le norme di Google
- Clicca sul tre punti verticali a destra della recensione negativa e clicca su “Segnala come inappropriato”
- Completa un rapporto in cui spieghi il problema e la tua email
Una volta inviata la richiesta, Google esaminerà la recensione e determinerà se soddisfa le linee guida sulla revisione. Se si ritiene che la recensione violi le norme di Google, verrà rimossa automaticamente.
Motivi per contrassegnare una recensione come inappropriata
Hai 10 possibilità per contrassegnare un commento come inappropriato:
- Contenuti falsi o spam
- Promozione delle azioni
- Commenti fuori tema
- Pubblicazione di contenuti illegali
- Contenuti offensivi
- Minacce terroristiche
- Linguaggio o contenuti di natura sessuale espliciti
- Impersonificazione di un'altra persona
- Molestie, intimidazioni o incitamento alla violenza
- Disonestà
È importante ricordarlo IL segnalare una recensione non ne garantisce l'eliminazione. Google esaminerà ogni reclamo e prenderà una decisione in base alle sue norme. Anche se può essere frustrante se una recensione inappropriata non viene rimossa, è importante continuare a segnalare qualsiasi contenuto che violi le norme di Google per contribuire a mantenere l'integrità del sistema di revisione.
Elimina la tua recensione
Se hai commesso un errore nello scrivere una recensione o hai cambiato idea, ecco i passaggi da seguire per eliminarla:
- Accedi a Google e apri Google Maps
- Clicca sulle tre linee verticali (il menu) in alto a sinistra
- Clicca su "I tuoi contributi"
- Scegli "Recensioni" dove appariranno tutte in ordine cronologico
- Seleziona il commento che desideri eliminare, fai clic sui tre punti e seleziona "Elimina" per eliminare la recensione di Google
Cosa fare quando le recensioni negative non vengono rimosse?
Per gestire le recensioni negative di Google che non violano alcuna regola, esistono strategie efficaci:
Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative. Rispondere alle recensioni positive è semplice, ma affrontare quelle negative è fondamentale.
Evita un atteggiamento difensivo e mostra umiltà riconoscendo i commenti negativi. Fornisci una soluzione invece di discutere del tuo errore.
Se risolvi il problema, chiedi agli utenti di riconsiderare o modificare la loro recensione per riflettere la loro soddisfazione.
Cogli l'opportunità di dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente, anche se il recensore non modifica la sua recensione.
Puoi chiedere nuove recensioni a clienti soddisfatti, ma evita di chiedere specificamente recensioni positive o a cinque stelle.
Non cercare mai di incentivare le recensioni offrendo premi ai clienti, poiché ciò viola le regole di Google e potrebbe comportare sanzioni.
È possibile che nonostante riporti le recensioni, Google non le elimini o non le elimini tutte, in questi casi il l'alternativa che esiste è procurarsene di nuovi recensioni reali positivo e naturale che può fermare l'attacco alla reputazione in Maps&Seo, siamo esperti in recensioni Google, non esitate a contattarci.
Contrastare gli attacchi alla reputazione
PACCHETTO PRINCIPALE
10 recensioniPACCHETTO AVANZATO
50 recensioniPACCHETTO AZIENDALE
100 recensioniDomande frequenti sulla segnalazione delle recensioni di Google
Cosa puoi fare in caso di recensioni false?
Se la tua azienda sta subendo un attacco di recensioni false, puoi segnalare le recensioni in modo che possano essere rimosse e contrastare l'attacco acquistando nuove recensioni legittime.
Cosa fare con le false recensioni di Google?
Le recensioni false devono essere segnalate per essere rimosse, segui questi passaggi:
- Clicca sulla recensione che vuoi segnalare
- Fai clic sull'icona della bandiera accanto alla recensione
- Seleziona il motivo del reclamo dal menu a tendina
- Fornisci eventuali informazioni aggiuntive che potrebbero essere utili
- Fare clic su "Invia"
Cosa succede se segnalo un commento a Google?
Google esaminerà il reclamo e deciderà se viola le sue norme di revisione. In tal caso la recensione potrebbe essere rimossa.
Perché le recensioni di Google scompaiono?
Ciò può essere dovuto a molte ragioni, ma la ragione principale per cui le recensioni scompaiono è perché non rispettano le politiche di Google.
