¿Te has preguntado alguna vez cómo encuentra o clasifica Google Maps los negocios que sugiere a sus usuarios? Si eres como la mayoría de la gente, probablemente hayas utilizado Google para buscar un negocio o servicio, como un salón de belleza o peluquería local. Es probable que también haya consultado las reseñas de Google My Business para ver lo que otros dicen de ellos.
Google My Business ha superado a la mayoría de los listados de empresas en línea y sitios web de reseñas como Yelp para convertirse en la principal herramienta de listados para autónomos y asesores. Por otro lado, Google Customer Reviews permite a los propietarios de empresas recopilar opiniones de clientes que han realizado una compra.
Opiniones de Google
Google Customer Reviews es un servicio que permite a las empresas recopilar opiniones de clientes y mostrarlas en su sitio web. Para participar en las Opiniones de clientes de Google, debe tener una cuenta de empresa de Google.
Google te ayuda a recopilar las opiniones de los clientes, quitando parte del trabajo de encima. Para ello, Google puede enviar un correo electrónico a sus clientes pidiéndoles que proporcionen comentarios sobre su experiencia con su empresa. Los clientes que deseen participar recibirán una breve encuesta que deberán rellenar.
Las opiniones de los clientes y los resultados de las encuestas pueden publicarse en su sitio web y en otras plataformas de marketing. También ayudan a Google a determinar las valoraciones de los vendedores, como la valoración media por estrellas y el número de opiniones de los vendedores. Cuanto más alta sea la calificación, más fiable será el comerciante.
Valoraciones de Google My Business
Google My Business es el servicio de anuncios de empresas de Google que ayuda a los usuarios a encontrar servicios, empresas o información online. Gracias al poder de búsqueda de Google y a su ubicuidad en Internet y en los dispositivos de los consumidores, Google ha superado a la mayoría de los servicios tradicionales de listados de empresas.
No sólo es gratuito, sino que también es uno de los pasos más importantes que puede dar para aumentar su visibilidad y atraer a más clientes mediante la inclusión de su empresa en Google. No es necesario tener una cuenta de empresa de Google para participar en las opiniones de Google My Business.
Google My Business ha pasado por muchas iteraciones y mejoras para llegar a donde está hoy. Desde los primeros fragmentos de negocio de Google Maps, que simplemente mostraban el nombre y la ubicación de la empresa, hasta las barras y fragmentos completos de hoy en día, que lo incluyen todo, desde horarios de apertura, reseñas, listados de empresas, fotos y mucho más, el producto ha evolucionado significativamente a lo largo de los años.
En lo que respecta a las opiniones, el único competidor real de Google My Business es la página de empresa de Facebook. Muchos expertos han calificado a ambos de «asesinos de Yelp». Las reseñas positivas son tan importantes como cualquier otra estrategia de marketing para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.
¿Cuál es la diferencia?
Muchas personas tienden a confundir las reseñas de Google My Business con las reseñas de clientes de Google, pero no son lo mismo. Google Customer Reviews es una función que le permite recopilar opiniones de clientes y poder gestionar reseñas de Google como de su sitio web de comercio electrónico. Las opiniones de los clientes se utilizan después para crear opiniones sobre proveedores y productos.
Por otro lado, Google My Business Reviews es una función útil de Google Maps y Google My Business que permite a los usuarios proporcionar comentarios sobre su experiencia con un negocio en particular.
Una de las principales diferencias entre las Opiniones de clientes de Google y las Opiniones de Google My Business es que las Opiniones de clientes de Google solo están disponibles para empresas de comercio electrónico. En cambio, Google My Business Reviews está disponible para todo el mundo.
La integración de Google Customer Reviews es esencial para su sitio web de comercio electrónico. Este no es el caso de las opiniones de Google My Business. Cualquier empresa puede participar en las opiniones de Google My Business.