Cómo Eliminar Reseñas de Google: Guía COMPLETA
Las reseñas de Google pueden ser muy útiles para los negocios, ya que pueden atraer a más clientes potenciales y aumentar la visibilidad. Sin embargo, a veces puede haber reseñas negativas que afecten la reputación de tu negocio. Si estás lidiando con una reseña negativa en tu perfil de Google My Business, no te preocupes, ¡estás en el lugar correcto para aprender a eliminarlas!
¿Por qué debería eliminar una reseña de Google?
Eliminar una reseña negativa en Google es importante porque puede llegar a tener un impacto negativo en la imagen de tu negocio ya que un 98% de las personas consultan y siguen las recomendaciones vistas en las reseñas.
Una reseña negativa podría dar lugar a menos clientes potenciales y, en última instancia, menos ventas. Por lo tanto, es esencial asegurarte de que solo las reseñas positivas y genuinas se muestren en tu perfil de Google My Business.
¿Cómo eliminar una reseña de Google?
Actualmente Google nos facilita dos opciones para eliminar una reseña:
- Que la persona que publicó una reseña la borre
- Como empresa denunciar una opinión como inapropiada
Marcar una reseña como inapropiada
En el caso de que tu perfil de Google Maps reciba una reseña negativa has de seguir los siguientes paso para poder borrarla:
- Abre tu perfil de Google Maps desde el ordenador
- Localiza la reseña que quieres eliminar porque inclumple las políticas de Google
- Pulsa en los tres puntitos verticales en la derecha de la opinión negativa y pulsa sobre «Marcar como inapropiado»
- Completa un informe en el cual expones el problema y tu correo electrónico
Una vez que hayas enviado tu solicitud, Google revisará la reseña y determinará si se ajusta a sus pautas de revisión. Si se considera que la reseña viola las políticas de Google, se eliminará automáticamente.
Motivos para marcar como inapropiado una reseña
Tienes 10 posibilidades para marcar como inapropiado un comentario:
- Contenido falso o spam
- Promoción de acciones
- Comentarios fuera del tema
- Publicación de contenido ilegal
- Contenido ofensivo
- Amenazas terroristas
- Lenguaje o contenido sexual explícito
- Suplantación de identidad de otra persona
- Acoso, intimidación o incitación a la violencia
- Deshonestidad
Es importante recordar que la denuncia de una reseña no garantiza su eliminación. Google revisará cada denuncia y tomará una decisión en función de sus políticas. Si bien puede ser frustrante si una reseña inapropiada no se elimina, es importante seguir denunciando cualquier contenido que viole las políticas de Google para ayudar a mantener la integridad del sistema de reseñas.
Eliminar una reseña propia
Si escribiendo una reseña te has equivocado o has cambiado de opinión aquí tienes lo pasos a seguir para eliminarla:
- Inicia sesión en Google y abre Google Maps
- Haz clic en las tres líneas verticales (el menú) de la parte superior izquierda
- Pulsa en «Tus contribuciones»
- Elige «Reseñas» donde aparecerán todas en orden cronológico
- Selecciona el comentario que quieras borrar, pulsa en los tres puntos y marca «Eliminar» para eliminar la reseña de Google
¿Qué hacer cuando no se quitan las reseñas negativas?
Para lidiar con reseñas negativas de Google que no violan ninguna norma, existen estrategias efectivas:
Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. La respuesta a reseñas positivas es simple, pero es crucial abordar las negativas.
Evita una actitud defensiva y muestra humildad al agradecer los comentarios negativos. Proporciona una solución en lugar de argumentar sobre su error.
Si resuelves el problema, pide a los usuarios que reconsideren o editen su reseña para reflejar su satisfacción.
Aprovecha la oportunidad para demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente, incluso si el autor no modifica su reseña.
Puedes solicitar nuevas opiniones de clientes satisfechos, pero evita pedir específicamente reseñas positivas o de cinco estrellas.
Nunca intentes incentivar reseñas ofreciendo premios a los clientes, ya que esto infringe las normas de Google y puede llevar a penalizaciones.
Es posible que pese a denunciar las reseñas Google no las elimine o no elimine todas, en estos casos la alternativa que existe es conseguir nuevas reseñas reales positivas y de forma natural que puedan frenar el ataque de reputación en Maps&Seo somos espertos en reseñas de Google no dudes en contactarnos.
Contrarresta los ataques de reputación
STARTER PACK
10 reseñasADVANCED PACK
50 reseñasBUSINESS PACK
100 reseñasPreguntas frecuentes sobre denunciar reseñas google
¿Qué se puede hacer frente a reseñas falsas?
Si tu negocio esta sufriendo un ataque de reseñas falsas puedes denunciar las reseñas para que las eliminen y contrarrestar el ataque comprando nuevas reseñas legitimas.
¿Qué hacer con las reseñas falsas de Google?
Las reseñas falsas se deben denunciar para ser eliminadas sigue estos pasos:
- Haz clic en la reseña que quieres denunciar
- Haz clic en el icono de la bandera que aparece junto a la reseña
- Selecciona el motivo de la denuncia en el menú desplegable
- Proporciona cualquier información adicional que pueda ser útil
- Haz clic en “Enviar”
¿Qué pasa si denuncio un comentario en Google?
Google revisará la denuncia y decidirá si viola sus políticas de reseñas. Si es así, la reseña podría ser eliminada.
¿Por que desaparecen reseñas de Google?
Esto se puede deber a muchos motivos pero el principal motivo por el que desaparecen las reseñas es por que no cumplen las políticas e google.
