Cómo Eliminar Reseñas de Google: Guía COMPLETA
De Google-recensies pueden ser muy útiles para los negocios, ya que pueden atraer a más clientes potenciales y aumentar la visibilidad. Sin embargo, a veces puede haber reseñas negativas que afecten la reputación de tu negocio. Si estás lidiando con una reseña negativa en tu perfil de Google My Business, no te preocupes, ¡estás en el lugar correcto para aprender a eliminarlas!
¿Por qué debería eliminar una reseña de Google?
Eliminar una reseña negativa en Google es importante porque puede llegar a tener un impacto negativo en la imagen de tu negocio ya que un 98% de las personas consultan y siguen las recomendaciones vistas en las reseñas.
Una reseña negativa podría dar lugar a menos clientes potenciales y, en última instancia, menos ventas. Por lo tanto, es esencial asegurarte de que solo las reseñas positivas y genuinas se muestren en tu perfil de Google My Business.
¿Cómo eliminar una reseña de Google?
Actualmente Googlen nos facilita dos opciones para eliminar una reseña:
- Que la persona que publicó una reseña la borre
- Como empresa denunciar una opinión como inapropiada
Marcar una reseña como inapropiada
En el caso de que tu perfil de Google Maps reciba una reseña negativa has de seguir los siguientes paso para poder borrarla:
- Abre tu perfil de Google Maps desde el ordenador
- Localiza la reseña que quieres eliminar porque inclumple las políticas de Google
- Pulsa en los tres puntitos verticales en la derecha de la opinión negativa y pulsa sobre «Marcar como inapropiado»
- Completa un informe en el cual expones el problema y tu correo electrónico
Una vez que hayas enviado tu solicitud, Google revisará la reseña y determinará si se ajusta a sus pautas de revisión. Si se considera que la reseña viola las políticas de Google, se eliminará automáticamente.
Motivos para marcar como inapropiado una reseña
Tienes 10 posibilidades para marcar como inapropiado un comentario:
- Contenido falso o spam
- Promoción de acciones
- Comentarios fuera del tema
- Publicación de contenido ilegal
- Contenido ofensivo
- Amenazas terroristas
- Lenguaje o contenido sexual explícito
- Suplantación de identidad de otra persona
- Acoso, intimidación o incitación a la violencia
- Deshonestidad
Het is belangrijk om dat te onthouden de denuncia de una reseña no garantiza su eliminación. Google beoordeelt elke klacht en neemt een beslissing op basis van zijn beleid. Hoewel het frustrerend kan zijn als een ongepaste recensie niet wordt verwijderd, is het belangrijk dat u inhoud blijft melden die het beleid van Google schendt, zodat de integriteit van het beoordelingssysteem behouden blijft.
Eliminar una reseña propia
Si escribiendo una reseña te has equivocado o has cambiado de opinión aquí tienes lo pasos a seguir para eliminarla:
- Inicia sesión en Google y abre Google Maps
- Haz clic en las tres líneas verticales (el menú) de la parte superior izquierda
- Pulsa en «Tus contribuciones»
- Elige «Reseñas» donde aparecerán todas en orden cronológico
- Selecciona el comentario que quieras borrar, pulsa en los tres puntos y marca «Eliminar» para eliminar la reseña de Google
Wat te doen als negatieve recensies niet worden verwijderd?
Para lidiar con reseñas negativas de Google que no violan ninguna norma, existen estrategias efectivas:
Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. La respuesta a reseñas positivas es simple, pero es crucial abordar las negativas.
Evita una actitud defensiva y muestra humildad al agradecer los comentarios negativos. Proporciona una solución en lugar de argumentar sobre su error.
Si resuelves el problema, pide a los usuarios que reconsideren o editen su reseña para reflejar su satisfacción.
Aprovecha la oportunidad para demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente, incluso si el autor no modifica su reseña.
Puedes solicitar nuevas opiniones de clientes satisfechos, pero evita pedir específicamente reseñas positivas o de cinco estrellas.
Nunca intentes incentivar reseñas ofreciendo premios a los clientes, ya que esto infringe las normas de Google y puede llevar a penalizaciones.
Het is mogelijk dat Google, ondanks het rapporteren van de beoordelingen, deze niet of niet allemaal verwijdert alternatief dat bestaat is om nieuw te krijgen echte recensies positief en natuurlijk die de reputatieaanval in Maps&Seo kan stoppen, wij zijn experts in Google reviews, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Reputatieaanvallen tegengaan
STARTERPAKKET
10 beoordelingenGEAVANCEERD PAKKET
50 beoordelingenBEDRIJFSPAKKET
100 beoordelingenVeelgestelde vragen over het rapporteren van Google-recensies
¿Qué se puede hacer frente a reseñas falsas?
Si tu negocio esta sufriendo un ataque de reseñas falsas puedes denunciar las reseñas para que las eliminen y contrarrestar el ataque comprando nuevas reseñas legitimas.
¿Qué hacer con las reseñas falsas de Google?
Las reseñas falsas se deben denunciar para ser eliminadas sigue estos pasos:
- Klik op de review die u wilt melden
- Klik op het vlagpictogram naast de recensie
- Selecteer de reden voor de klacht in het vervolgkeuzemenu
- Geef alle aanvullende informatie op die nuttig kan zijn
- Haz clic en “Enviar”
¿Qué pasa si denuncio un comentario en Google?
Google revisará la denuncia y decidirá si viola sus políticas de reseñas. Si es así, la reseña podría ser eliminada.
¿Por que desaparecen reseñas de Google?
Esto se puede deber a muchos motivos pero el principal motivo por el que desaparecen las reseñas es por que no cumplen las políticas e google.
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